Unsere Forderungen müssen per Überweisung beglichen werden. Die entsprechende Bankverbindung dazu finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Eine Zahlung mit anderen Diensten wie z.B. Kreditkarte (Mastercard / VISA), PayPal oder Klarna ist bei uns aktuell leider nicht möglich.

Die Anzahlung beträgt bei Rail Tours 20 % des Gesamtpreises. Die Zahlung des Restbetrags muss spätestens 28 Tage vor Reisebeginn auf unserem Konto eingegangen sein. Wenn zwischen Buchungsdatum und Reisetermin weniger als 28 Tage liegen, ist der Reisepreis nach Aushändigung des Sicherungsscheines in voller Höhe sofort zu zahlen.

Bitte achten Sie unbedingt bei der Überweisung auf die Angabe Ihrer Rechnungsnummer.

Möchten Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen, kontaktieren Sie uns hierfür gerne telefonisch oder per E-Mail.

Bitte beachten Sie diesbezüglich Punkt 6 unserer Reisebedingungen.

Eine Reise kann jederzeit storniert werden. Hierfür benötigen wir eine schriftliche Mitteilung von Ihnen, entweder per E-Mail an buchungenrail-tours.eu oder per Post an:

Rail Tours AG
Stockholmer Str. 8
48163 Münster

Die anfallenden Stornokosten können Sie unseren Reisebedingungen unter Punkt 5 entnehmen.

Die Reiseunterlagen werden in der Regel 14 Tage vor dem Abfahrtstermin per E-Mail verschickt.

Für die Reise ist es ausreichend, diese Unterlagen in digitaler Form beispielsweise auf dem Smartphone vorzuhalten. Ein Ausdruck ist nicht zwingend notwendig.

Es ist nicht möglich bei uns direkt eine Reiseversicherung abzuschließen.

Unser Partner ERGO Reiseversicherung bietet Ihnen allerdings die Option, im Anschluss an Ihre Buchung eine Reiseversicherung abzuschließen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Rubrik Reiseversicherung.

Bei einigen Reisen haben wir bzw. der jeweilige Veranstalter eine Mindesteilnehmerzahl angegeben. Das bedeutet, dass die Reise nur dann durchgeführt werden kann, wenn sich ausreichend viele Reiseteilnehmer/innen für die Reise angemeldet haben.

Bitte beachten Sie hierzu auch Punkt 8 unserer Reisebedingungen (Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl).

Ist Ihre Wunschreise ausgebucht? Gerne setzen wir Sie auf unsere Warteliste und melden uns bei Ihnen, sobald ein Platz frei wird.

Melden Sie sich hierfür gerne per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular bei uns.

Haben Sie einen Wunsch, den wir nach Möglichkeit berücksichtigen sollen?

Dann teilen Sie uns diesen am besten direkt in der Buchungsanfrage mit. Gerne beantworten wir Ihre Anfragen aber auch per E-Mail unter Angabe Ihrer Buchungs- und Rechnungsnummer. Wir haben immer ein offenes Ohr und versuchen, soweit möglich, auf Ihre Anliegen einzugehen.

Bitte beachten Sie, dass Kundenwünsche kein Vertragsbestanteil der Buchung werden.

Bei unseren angebotenen Zugreisen ist ein Koffer bzw. eine Reisetasche mit einem Gesamtmaß von 158 cm (Breite + Höhe + Tiefe) plus ein Handgepäckstück von ca. 40 cm x 30 cm x 20 cm pro Person zulässig.

Die Mitnahme von Sperrgepäck ist aus Sicherheitsgründen nur nach vorheriger Anmeldung und Genehmigung möglich.

Für Fahrten, bei denen Rail Tours nur als Reisevermittler auftritt, gelten die Bedingungen des jeweiligen Veranstalters.

Es muss immer einzelfallbezogen geprüft werden, ob eine Teilnahme möglich ist. Da es sich bei den Sonderzügen nicht um öffentliche Verkehrsmittel, sondern um Wagen aus dem Charterzug-Verkehr handelt, kann es hier gewisse Einschränkungen für die Teilnahme geben.

Melden Sie sich gerne bei uns und wir prüfen, ob und wie wir Ihnen die Teilnahme ermöglichen können.

Teilnehmer der Reisen müssen in der Regel volljährig sein.

Bei den Reiseausschreibungen wird im Bereich Hinweise noch einmal explizit auf das jeweils geltende Mindestalter hingewiesen.

Das ist in den meisten Fällen nicht möglich, da der Großteil der ausgeschriebenen Reisen Party-Fahrten sind und das Mindestalter daher 18 Jahre beträgt.

Sollten Angebote für Kinder geeignet sein, wird dies explizit im Bereich Hinweise aufgeführt.

Leider sind unsere Reisen nicht an die Bedürfnisse von Tieren angepasst, weswegen Sie Ihre tierischen Begleiter nicht mitnehmen dürfen.

Auf unserer Internetseite sind Reisen ausgeschrieben, wo wir selbst der Veranstalter sind. Es sind allerdings auch Reisen gelistet, bei denen der Veranstalter ein anderes Unternehmen ist. Dies ist dann bei der Reisebeschreibung im Bereich Hinweise deutlich aufgeführt.

Der Hinweis bedeutet, dass wir im Buchungsprozess lediglich als Vermittler für den jeweiligen Veranstalter tätig sind. Den eigentlichen Reisevertrag schließen Sie mit dem Reiseveranstalter, welcher die Reise durchführt. Es gelten dessen AGB. Ebenso erhalten Sie von diesem Reiseveranstalter Ihre Rechnung.

Die meisten unserer angebotenen Reisen finden in Deutschland statt. Sollte es doch einmal ins Ausland gehen, informiert Sie das Auswärtige Amt detailliert über die Einreisebestimmungen in zahlreiche Länder.

Grundsätzlich aber gilt, dass Reisende selbst für die Einhaltung der Einreisebestimmungen verantwortlich sind.

In der Regel befindet sich in den angebotenen Sonderzügen ein Service- bzw. Partywagen. Dieser wird von einem Catering-Unternehmen bewirtschaftet, wo Sie gegen Bargeld kleine Speisen und Getränke erwerben können.

Eine Sitzplatzreservierung ist bei den angebotenen Sonderzügen immer im Preis mitinbegriffen.

Sie haben bei Ihrer Reise etwas verloren oder liegen lassen? Melden Sie sich schnellstmöglichst bei uns. Wir prüfen umgehend, ob Ihre Habseligkeiten gefunden wurden oder gefunden werden können.

Sie können uns dafür gerne über alle verfügbaren Kanäle kontaktieren.

Telefon: +49 (0)2501 26730 40
E-Mail: inforail-tours.eu
Kontaktformular